Kjøps- og brukervilkår

1. Firma

www.malimo.no drives og eies av Malimo AS, organisasjonsnummer 918704639. Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet og kan ikke kopieres uten tillatelse. Ønsker du å bruke informasjon og/eller bilder, ta kontakt på post@malimo.no først. Brudd på opphavsrett og kopirett vil etterfaktureres til 3x gjeldende rate, både når det gjelder materiell og nettstedets innhold for øvrig.

1.1 Priser

Hvert produkt vist inkluderer mva i Norske kroner hvis ikke annet står eksplisitt skrevet. I handlekurven ser du totalprisen inkludert alle avgifter som moms, frakt, eventuelle gebyr og betaling. Malimo AS tar forbehold om eventuelle feil, og forbeholder seg retten til å kansellere og/eller refundere bestillinger.

2. Digitale kjøp og abonnementsløsninger

Malimo har innført en levetidsbegrensning på nedlastede filer. Nedlastede filer vil kunne åpnes i 30 dager etter nedlasting. Dette har to årsaker. Først og fremst ønsker vi at brukere skal laste ned oppdatert materiell. Vi jobber kontinuerlig med revideringer, utvidelser og oppgraderinger og man bør alltid ha nyeste versjon. I tillegg ser vi en økning i misbruk og deling av materiell. Skal Malimo være bærekraftig over tid er kunder nødt til å betale for den faktiske bruken sin.

2.1 Digitale kjøp

Når en bruker kjøper opplegg gjennom egen bruker får man en personlig lisens. Med den kan man bruke opplegget fritt i eget klasserom, samt med flere klasser så lenge det er brukeren som har undervisningen. Hvis kollega ønsker tilgang til materiellet må det kjøpes egen lisens via en egen bruker, eventuelt via arbeidsgiver. Det er ikke lenger mulig å vippse for en ekstra lisens. Ved spørsmål kan man ta kontakt på post@malimo.no. Det er ikke tillatt å dele materiell med andre. Det kan ikke sendes, overføres, legges ut på nettet o.l. Materiellet kan deles med egne elever via læringsportal, men ikke distribueres blant kollega. Dette er det samme som å stjele, og det ville ingen av oss gjort ellers heller. Akkurat som andre som lager ting, for eksempel artister som lager musikk og designere som lager strikkemønster, er vi avhengig av betaling for arbeidet som legges ned for å drive videre.

Det er brukerens personlige ansvar å følge bruksvilkårene, og eventuell bruk ut over lisensiert avtale etterfaktureres etter 3x gjeldende markedspris. Brudd på opphavsrett og kopirett vil etterfaktureres til 3x gjeldende rate.

2.1.1 Varighet på enkeltkjøp

En abonnementslisens gir bruksrett på alt materiell så lenge lisensen er aktiv (les mer under). Enkeltkjøp gir bruker tilgang til det aktuelle materiellet via "Mitt bibliotek" i ett år fra kjøpsdato. Vi legger mye arbeid i vedlikehold, revidering og utvikling av eksisterende materiell, og da er det ikke bærekraftig med en engangsbetaling som gir livstidstilgang på materiellet. Vi ønsker ikke å øke prisene drastisk og har derfor denne praksisen.

2.1.2 Arkivering av produkter

Malimo AS forbeholder seg retten til å arkivere produkter som av ulike årsaker er utgått fra vårt sortiment eller er erstattet av nytt produkt. Slikt materiell oppdateres og videreutvikles ikke. Bruker har tilgang til materiellet i minst ett år etter arkiveringsdato.

2.2 Abonnement

Malimo.no tilbyr kun års- og månedsbaserte abonnement. Dette kan avsluttes når som helst fra brukerens egen side. Abonnementskjøp og fornyelse av abonnement refunderes ikke. Alle abonnement løper til de sies opp skriftlig via e-post til post@malimo.no - eller ved å avslutte det inne på egen bruker. Det sendes ut påminnelse om fornyelse to ganger via e-post, men bruker er selv ansvarlig for å eventuelt avslutte før fornyelse.

Malimo forbeholder seg retten til å begrense antall nedlastinger per dag, per uke, per måned o.l. for å ivareta alle brukere sine interesser og båndbreddetilgang. Brukere kan se nedlastingstilgang inne på sitt brukerområde. Nedlastingsgrensene er basert på gjennomsnittlig forbruk, og ligger betydelig høyere enn denne for å favne bredde i bruk hos ulike brukere. Ta kontakt ved spørsmål.

2.2.1 Årsbaserte abonnement

Årsbaserte abonnement gir et spesifisert antall brukere fri tilgang til alle ressurser på hele malimo.no, inkludert ressursbiblioteket og butikken, så lenge brukeren har et aktivt abonnement. Dette betyr at materiellet ikke blir synlig i "Mitt bibliotek" på brukeren videre. Når abonnementet opphører vil kun eventuelt tidligere ordinære produktkjøp ligge på brukerens nedlastinger. NB! Produkter som er lastet ned i abonnementstiden kan ikke benyttes uten aktiv lisens. Skal man bruke materiellet videre må man ha en aktiv lisens. Abonnementet fornyes på samme dato når ett år har passert, så hvis abonnementet ble inngått 2.august fornyes det ett år senere på 2.august. Alle abonnement løper til de sies opp skriftlig via e-post til post@malimo.no. Privatbrukere kan avslutte abonnement via egen bruker.

2.2.2 Månedsbasert abonnement

Månedsbasert fungerer i praksis likt som årsbasert abonnement, men betaling foretas månedlig. Det er 12mnd binding på månedsabonnement, og etter dette kan man si opp når som helst. Dette er praksis for å unngå at man betaler for en måned for så å melde seg ut etter å ha hentet ut alt materiell. Det er økonomisk sett mer gunstig å foreta årlig innbetaling. NB! Produkter som er lastet ned i abonnementstiden kan ikke benyttes uten aktiv lisens. Skal man bruke materiellet videre må man ha en aktiv lisens.

2.2.3 Skolelisenser til en eller flere brukere

Når en skole kjøper årsabonnement er man pliktig til å oppgi riktig antall brukere av abonnementet. Prissettingen er et lisenssystem som tar høyde for et gitt antall brukere. Bruken av abonnementet er begrenset til det antall lærere man har kjøpt tilgang for: enkeltbruker, team (2-19 brukere), skolelisens (20+ brukere).

Det er skolens ansvar å følge bruksvilkårene, og eventuell bruk ut over lisensiert avtale etterfaktureres etter 3x gjeldende markedspris. Brudd på opphavsrett og kopirett vil etterfaktureres til 3x gjeldende rate. Alle abonnement løper til de sies opp skriftlig, kanselleringfrist to måneder før fornyelse (gjelder også delkansellering, reduksjon i antall lisenser). Kanseller via e-post til post@malimo.no.

Det er skolens ansvar å holde administratorinformasjon oppdatert. Malimo sender viktig informasjon om driftsstatus, praktisk informasjon og vilkår til skolens kontaktpunkt.

2.2.4 Kommunelisenser til en eller flere skoler og barnehager

Kommunelisenser har samme vilkår for bruk som skolelisenser ref. pkt 2.2. Disse lisensene kan gjelde for flere skoler og barnehager innad i en kommune (eller interkommunalt). Vi tilbyr fleksible løsninger, ta kontakt for et tilbud og mer informasjon.

2.2.5 Prisregulering av abonnement

Enkeltbrukere beholder i utgangspunktet prisen sin fra da de ble medlem. Malimo AS vil foreta indeksreguleringer i takt med øvrig samfunnsutvikling. Dette gjelder også for for team- og skoleløsninger. Ved eventuelle økninger ut over ordinær indeksregulering vil man motta varsel på forhånd.

2.3 Bruk av materiellet i kommersiell virksomhet

Hverken enkeltkjøp av produkter eller abonnement gir lisens til å bruke innholdet i kommersiell virksomhet. Dette gjelder blant annet salg av spesialpedagogiske tjenester, logopeditjenester, språkkurs o.l., men er ikke begrenset til denne aktiviteten. Skal man benytte materiellet i en kommersiell virksomhet trenger man en egen lisenstype som kun kan kjøpes etter behovsavklaring. Prisen settes ut i fra bruk. Privatskoler og private barnehager faller ikke inn under denne kategorien og kan bruke ordinære lisenser.

3. Betaling

Betaling skjer ved den valgte betalingsløsningen i kassen. Malimo.no tilbyr betaling via kort, vipps og faktura (gebyr tilkommer). Korbetaling aksepterer kort fra Visa, MasterCard og Maestro. Fakturering av kredittkortet ditt blir gjort direkte. Betaling med VIPPS gjort gjennom mobilnummer og mobil-app. Faktura er kun et alternativ for brukere med organisasjonsnummer (skole/barnehage/bedrift).

3.1 Faktura

Faktura utstedes etter bestilling og sendes som EHF til kommune/bedrift.

4. Frakt

Fraktkostnad er avhengig av volumet som bestilles. Dette beregnes i kassen før betaling. Frakt tilkommer ikke på digitalt materiell. Dersom pakker returneres på grunn av feil/ukjent adresse, eller at de ikke blir hentet ut, må bestiller betale for faktiske fraktkostnader ved ny sending. Malimo sender kun varer til fastlands-Norge.

4.1 Leveringsmetoder

Kunde velger leveringsmetode selv ved bestilling. Både pakke som utleveres i post i butikk eller på døren har sporing. Skoler, barnehager og øvrige med organisasjonsnummer har ikke mulighet til å benytte post i butikk eller på døren iht Postens vilkår. Ved feil leveringsmetode valgt vil vi endre til pakke til bedrift og korrigere faktura i henhold til dette.

4.2 Behandlingstid

Når betaling er registrert blir digitalt materiell automatisk aktivert. Varer og trykket materiell sendes ut fortløpende, med en behandlingstid på 2-4 virkedager dersom ikke annet er oppgitt. Leveransen skjer direkte til den adressen du har angitt ved bestilling

4.3 Skadede varer og reklamasjonsrett

Når du mottar din ordre per post, er det viktig å sjekke materiellet for skader eller defekter. Skulle noe være skadet eller ødelagt, tar du kontakt på e-post: post@malimo.no for videre instruksjoner. Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.

5. Angrerett og tekniske problemer

Ved retur og/eller bytte av fysiske varer betaler du som kjøper returfrakt. Når det gjelder angrerett på digitalt materiell er denne svært begrenset. Malimo.no tilbyr i utgangspunktet ikke noen angrerett på digitale produkter nettopp på grunn av materiellets digitale natur. Angrerettloven skiller mellom digitalt innhold som leveres på fysisk medium og ikke. Alle Malimo.no sine digitale produkter leveres på ikke-fysisk medium (man laster ned selv). Malimo.no tilbyr ikke angrerett på digitale produkter. Ved å godkjenne kjøps- og brukervilkårene ifbm. kjøp på nettsiden godkjenner kunder dette. I følge Forbrukerrådet bortfaller angreretten på digitale produkter ved påbegynt nedlasting og strømming av digitale tjenester, også selv om dette ikke fullføres i sin helhet. Forbrukerrådet slår fast at egen feilbestilling ikke gir en kjøper rett til å gå fra det digitale kjøpet. Hvis man har foretatt et kjøp og ikke lastet ned produktet er vi fleksible, men når et produkt er lastet ned er dette etter loven levert.

5.1 Avbrudd i tjenesten og forsinkelser

Malimo AS forbeholder seg retten til å i kortere perioder stenge tjenesten for teknisk oppgradering og/eller vedlikehold. Dette er sjeldent, men nødvendig. Driftsstabilitet og datasikkerhet er viktig for trygg drift nå og i fremtiden. Kunder har ikke krav på kompensasjon for tid medgått til slikt arbeid, men Malimo AS forplikter seg til å ha god kommunikasjon rundt stenging. Teknisk vedlikeholdstid er medregnet i gjeldende lisenspriser.

5.2 Tekniske utfordringer, kundekonto

Ved innloggings og/eller bruksproblemer plikter kunden til å varsle Malimo AS på post@malimo.no eller ringe oss for bistand omgående. De fleste saker løses løpende av kundeservice. Malimo AS kan ikke garantere at eventuelle særskilte problemer for enkeltkunder kan løses på stående fot. Vi finner alltid en minnelig løsning, men av og til kan det være tekniske faktorer eller brukerfeil som gjør at det tar tid. Kunder har i disse tilfellene ikke krav på kompensasjon. Vi anbefaler alle brukere å ha en sekundærmetode for pålogging registrert på brukeren sin (mobilnummer).

6. Personvern, sikkerhet og personopplysninger

I forbindelse med bestillingen eller opprettelse av bruker, godtar du at Malimo AS kan lagre og bruke informasjonen din i kommunikasjonen og kundeforholdet med deg. Malimo AS vil ikke avsløre din personlige informasjon til tredjepart. Vi forbeholder oss retten til å bruke e-post for å sende markedsføring og nyhetsbrev.

Malimo forbeholder seg retten til å gå inn på alle brukerdata for eksempel i forbindelse med kundeservice og brukerstøtte, eller øvrige nødvendige formål.

7. Kontakt & Support

Kontakt og support fås på post@malimo.no eller på telefon 48055689. Se også ofte stilte spørsmål for å få en rask avklaring på det du måtte lure på. Malimo AS får tidvis en stor mengde henvendelser, og å se gjennom de vanligste spørsmålene kan spare deg mye tid.

8. Cookies

En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen der den er lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre slike Logg inn eller handlekurven mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre på nettstedet vårt. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg.

9. Force majeure

Malimo.no tar forbehold om force majeure, slik som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, alvorlig infeksjon, sykdom eller annen hendelse utenfor partens kontroll, og som hindrer bedriften fra å oppfylle sine forpliktelser. Malimo AS er en liten familiebedrift og er i så måte sårbar for uforutsette og personlige hendelser. Vi forplikter oss likevel til å ha en god kommunikasjon i tilfeller der dette er mulig.

10. Tvister og lover

Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkår skal utelukkende behandles av en Norsk domstol.